网购时行使“仅退款”的权利，本是为了保护买家的利益，不过，有些人却用它作为诈骗的手段。湖南衡山县人民法院最近审理了一起案件，涉案男子利用AI技术伪造水果烂坏的照片，以商品存在质量问题的名义，在电商平台申请退款，骗取商家货品。
2024年1月，某电商平台向湖南衡山县公安局报案，称衡山县一名男子频繁在该平台购买榴莲、车厘子等高价值水果。该男子使用AI修图软件，制作出水果已经变质、发霉的假照片，以商品质量差为由，申请“仅退款不退货”。由于他的行为，多个电商平台将衡山县列为高风险地区。
衡阳市衡山县公安局民警赵思祺介绍，因为该男子的做法，衡山县网购榴莲和车厘子的情况变得非常严重，以至于电商平台不再向该地区发货。
警方通过电子数据勘验、IP轨迹追踪和多方数据比对，锁定了嫌疑人谭某某，并在其住所查获了75部用于作案的手机，以及AI造假和资金流转的证据。谭某某对犯罪事实没有否认。
赵思祺说，谭某某利用“仅退款”程序骗取的水果，不用退还，相当于免费得到了榴莲或车厘子。他通过闲鱼、朋友圈和线下销售这些水果，赚取了钱财。
谭某某因涉嫌诈骗罪被批准逮捕。法院审理发现，谭某某在四个月内下了100多笔订单，非法获取了价值16000多元的水果，其中包括60个榴莲和5箱车厘子。
法官旷雯文指出，谭某某已经全额退赃，若非累犯，可能适用缓刑。但谭某某2024年因诈骗罪被判处有期徒刑，此次犯罪属于累犯，应从重处罚。最终，法院以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金5000元。
衡阳市衡山县人民法院刑事审判庭法官旷雯文强调，网络平台并非法律之外的地方。任何虚构事实、骗取财物的行为，若达到一定数额，都将受到刑事追究。即使未达到刑事立案标准，也需要承担民事赔偿。
北京市西城区人民法院法官宋健指出，商家因恶意退款遭受的损失，可以依法索赔。若货款不足以弥补损失，比如经营受限、商品下架或商誉受损，商家可以要求损害赔偿。
宋健建议，平台应加强监管和技术防控，完善异常订单预警、虚假图片识别及人工复核机制。商家应该保存好发货、验货和沟通的凭证，对可疑索赔进行核实，必要时可借助AI鉴真工具或专业机构。
宋健还强调，对于高风险订单，平台应及时进行人工审核，不能完全依赖算法，也不能将风险全部转嫁给商家。平台需要保障消费者的合法权益，同时也要为商家提供举证和申辩的途径。