盛夏七月，贵阳的避暑季如期而至。作为“黔南第一山”的黔灵山公园，再一次被市民和游客视作天然的“空调房”而争相前往。面对持续增多的客流，如何让游客既“进得来”又能“游得舒心”？贵阳市黔灵山公园管理处把目光锁定在“资源、客源、服务”这三方面，加快服务供给侧改革，通过精细化管理与人性化服务，努力推动景区品质提升。
踏入园内，古木参天，游人如织，参观秩序井然。随处可见的文明旅游标识、还有耐心解答的志愿者们，为景区增添了一道亮丽的风景。
为了把“舒心”落到实处，管理处推行了网格化管理，将园区划分为南、中、西三大基础区域，并依据人员密集度、管控难度及设施分布，进一步细化为9个基础网格，做到责任分工到人，管理没有死角。此外，今年精细化管护人工绿地超过16万平方米，对乔灌木、草坪进行了常态化的修剪和补种。
贵阳市黔灵山公园管理处服务咨询部工作人员 刘疆：为了让大家“游之舒心”，我们以“微笑小屋”作为服务载体，设立了党员先锋岗，工作人员每天从早上7点到晚8点，安排不少于17名志愿者在岗，提供扫码指引、秩序维护和宣传提示。我们还免费提供藿香正气水、酒精、碘伏等常规药品，配齐轮椅、老花镜、婴儿车等物资，并针对不同游玩需求的游客提供个性化建议。
在环境美化与服务升级之外，管理处还集中解决了游客“急难愁盼”的设施问题。为缓解部分区域施工带来的如厕压力，目前白象桥、熊猫馆、纪念碑等6座公厕已完成升级改造并投入使用，同时增设了78个移动公厕作为补充，并在主要路口设置导引标识，有效解决了排队如厕的难题。
游之舒心，细节很重要。针对园内座椅短缺的问题，黔灵山公园管理处采取了“新增+修缮”双轨并行的办法，对现有石凳进行全面检查加固，对护栏、道路等设施进行检修维护，确保牢固安全。
游客 王女士：本来以为旅游旺季来公园会很挤，但实际体验却出乎意料，虽然游客不少，但是公园管理很到位，路标指引清晰，厕所基本不用排队，休息座椅也增加了很多，这些便利让我们带老人出游很安心，这一趟玩得也很舒心。
通过优化空间动线、植入主题化消费场景与沉浸式体验项目，黔灵山公园正在构建起“游赏—停留—消费”的良性闭环。据统计，今年以来，截至6月30日，公园已累计接待省内外游客约569.16万人次。
如今，凭借精细化的“绣花”功夫，黔灵山公园正以更加整洁、有序、温馨的面貌，成为“爽爽贵阳”避暑旅游版图中名副其实的热门目的地。
记者/齐凤麟 朱小明
编辑/谢茜 审核/邝亚航 终审/曹钦永