央视新闻近日曝光网络测评行业乱象,引发广泛关注。报道指出,现在很多人网购前都会先看测评,各类测评博主也因此大量涌现。他们打着“专业客观”“为消费者避坑”的旗号,对食品、日用品、数码家电等商品进行各种测评和对比。但记者调查发现,这些测评背后藏着不少猫腻,甚至直接就是给消费者挖坑。
报道列举了几个典型的案例:有母婴博主做的奶粉实验,其实是一场精心设计的品牌代言;一支几十块钱的紫外线手电,被短视频博主包装成果蔬农残检测仪;手机厂商和测评博主之间暗藏“作弊”内幕,测评数据被层层美化。这些虚假测评说白了就是把测评变成了营销工具,博主们利用信息差忽悠消费者,用晦涩的专业术语包装伪科学,最后完成从“公益科普”到“带货赚钱”的闭环。
一位业内人士告诉记者,打着科普、测评的旗号搞营销,效果确实比直接卖货好得多,更容易赢得消费者信任。比如那个母婴博主通过奶粉实验推荐某品牌羊奶粉,评论区就有不少留言说“这么看确实很好”“好直观的消化对比”。消费者虽然不完全相信博主说的每一句话,但在各种实验效果、数据和专业壁垒的作用下,测评博主给人的印象确实更客观、更可信。这也是“以商养测”“以测养商”乱象屡禁不止的原因。
这次曝光的测评乱象涉及母婴产品、日用品、数码产品等多个领域,针对的都是消费者的焦虑和痛点——新手父母对孩子成长的焦虑、人们对食品安全的恐慌、以及高技术门槛形成的灰色地带。这些方面,恰恰是第三方测评可以发挥所谓“专业”优势的地方,也是他们容易建立权威人设、进而卖货变现的“舒适区”。
报道指出,这些领域理应成为行业规范和监管的重点。就在不久前,国家网信办和市场监管总局联合印发了《网络测评活动规范》,针对网络测评存在夸大宣传、只评不测、商测一体等问题,划定了明确的红线。规范要求,涉及产品功能、性能等项目测试,应当委托具有法定检验检测资质的机构按照相关标准开展测试;存在利益关系的,要作出显著提示;仅凭主观感受评价的,必须标明“仅为个人体验”或“主观感受,仅供参考”。
这些规定直指乱象核心,将“测”与“评”分离,让“广告”和“科普”划清界限,既保障了消费者的知情权,也为合规从业者提供了公平竞争的环境。但监管的利剑已经落下,测评乱象却再度曝光,说明相关治理丝毫不能松懈。
要让网络测评规范真正落地,还需要多方合力。平台作为测评博主的发声渠道,应该对虚假测评、恶意拉踩等行为“零容忍”,完善审核机制,建立黑名单制度。同时,针对检测机构供给不足、行业标准滞后等问题,相关部门和行业协会也需要尽快出台实施细则,帮助新规落地。
网络测评的初衷,本来是借助专业测试为消费者提供客观参考,降低决策成本。真实、客观、公正的测评,确实有不可替代的社会价值,这也是测评行业赖以发展的基础。测评机构和博主们也得守住专业底线,别被那些搅局者带偏了。
说到底,网络测评不能变成谁给钱就夸谁的生意,更不能给消费者挖坑。只有守好科学与噱头、公益与牟利的边界,网络测评才能真正成为助力消费、服务民生、规范市场的正向力量。
